Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til [email protected] med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss om kort tid.
Vi er et helnorsk selskap og eneimportør av AJP motorsykler i Norge som er vår hovedvirksomhet. Eiere er Jan Vidar Johannessen, Magne Matuz-Thingnæs og Wiggo Tveter.
Vi importerer eller forhandler merkevarer innen motorsykler, utstyr, deler og tilbehør som tilbys via AJP-partnere og vår nettbutikk ajpnorway.no. Produkter kan også hentes ved vår adresse etter forhåndsavtale.
Selskapet har sitt kontor, verksted og lager i Sarpsborg. Vi har ikke egen butikk eller faste åpningstider, men avtaler et møte hos oss eller nærmeste AJP-partner for prøvekjøring, henting av produkter eller motorsykler. Vi er fleksible og finner alltid en løsning som passer for våre kunder.
Vi samarbeider også med forhandlere (AJP-partnere) som tilbyr service, deler og salg/utlevering av nye motorsykler.
AJP motorsykler kan også sees og ev. prøvekjøres på events, messer, treff, enduroløp og lignende arrangementer vi stiller på. Dette annonseres i sosiale medier, og informasjon sendes ut til kunder som har registrert seg på vår mailliste (send oss en mail for å melde deg på).
Noen AJP-partnere kan også ha AJP motorsykler til utstilling eller prøvekjøring, ta gjerne direkte kontakt med AJP-partneren for mer informasjon.
Bestilling
Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, betaling, fakturering og levering m.m.
Hvis det er feil i ordrebekreftelsen bør du kontakte oss umiddelbart via e-post til [email protected].
Ved bestilling av motorsykkel etter akseptert tilbud sender vi deg en kjøpekontrakt til signatur og retur. Et depositum betales ved signering av kontrakt. Detaljert informasjon om bestilling, ordrebehandling og levering finner du her: Kjøpsprosess for AJP motorsykler.
Alle produkter kan også bestilles via e-post eller telefon og betales med vanlig faktura sendt per e-post eller EHF – send din bestilling til: [email protected] eller ring 91684807 (hverdager etter kl. 16).
Levering
Normal leveringstid for lagerførte produkter innen deler, utstyr og tilbehør er 2-5 virkedager.
Lagerførte motorsykler leveres etter nærmere avtale, normalt innen 4-8 virkedager, men dette kan variere avhengig av type motorsykkel, utstyr og tilbehør, registrering, betaling osv.
AJP motorsykler som ikke er lagerført hos oss blir produsert på bestilling, med forventet leveringstid cirka 8 uker (bekreftes i hvert tilfelle og fabrikkens estimerte leveringstid føres i kjøpekontrakten). Vi tar forbehold mot forsinkelser utenfor vår kontroll, det kan også være andre forbehold og betingelser som spesifiseres i kjøpekontrakten, les denne nøye.
Hvis du opplever forsinket levering uten at dette på forhånd er kommunisert fra oss, vennligst kontakt oss på e-post: [email protected].
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer moms på alle momsbelagte produkter og tjenester.
Priser på motorsykler gjelder standard utgave i typegodkjent utførelse, levert Sarpsborg, inkludert merverdiavgift dersom annet ikke er spesifisert. Omkostninger til registrering og klargjøring samt ev. videre frakt i Norge tilkommer, priser opplyses og avtales før kjøpekontrakt signeres. Engangsavgift og vrakpant er ikke inkludert dersom dette ikke er spesifisert.
Til konkurransebruk kan våre motorsykler leveres umontert og uregistrert, med full motoreffekt, uten fabrikkgaranti, uten engangsavgift og klargjøringskostnader (alle deler og papirer for ev. senere registrering medfølger der dette er mulig).
Vi forbeholder oss retten til å endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser i nettbutikken på grunn av feil i underlag, informasjon fra våre leverandører, tastefeil eller tekniske feil. Vi tar forbehold mot raske eller betydelige svingninger i valutakurs og forbeholder oss retten til å justere priser eller kansellere en handel dersom dette skulle inntreffe.
Angrerett
Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt. 5.1 Når du bruker angreretten din:
Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til [email protected] I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (lovstiftet 14 dager).
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje.
På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt. 5.2 Angreretten gjelder ikke for:
- Produkter som er forseglet av helsemessige- eller hygieniske årsaker,
og der forseglingen er blitt brutt av deg.
- Produkter av karakter
forseglet lyd eller bildeopptak og hvor forseglingen er blitt brutt av
deg.
- Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som
har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
- Tjenester som er
fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført
uten angrerett.
- Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.
- Løsnummer av aviser eller magasiner.
- Betaling av depositum på motorsykler er en delbetaling på fremtidig kjøp av motorsykkel. Motorsykler er tilvirkningskjøp som bestilles fra produsent, og forpliktende avtale om kjøp opprettes ved signering av kjøpekontrakt. Du har derfor ikke angrerett på kjøp av motorsykkel etter at kjøpekontrakten er signert. Du har imidlertid full angrerett på eventuelt innbetalt depositum frem til kjøpekontrakt er signert, gi oss beskjed om dette og depositumet blir refundert i løpet av få virkedager. For mer om angrerettloven, se her.
Reklamasjon og klager
Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare. Send e-post til [email protected].
Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
6.1 Hvordan du går fram ved reklamasjon
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til [email protected] der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.
Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.
Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Vi forbeholder oss retten til å ubegrunnet kansellere enhver ordre eller kjøpekontrakt på bakgrunn av åpenbare feil, leverandørers leveringsevne, ved mistanke om svindel, pris- og valutaendringer utenfor vår kontroll og sammenlignbare årsaker.
Produktinformasjon
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Feil kan forekomme og produkter kan være vist med utstyr og tilbehør som avviker eller ikke er inkludert i prisen. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
Personopplysninger
Ved å handle hos AJP Norway AS godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.
AJP Norway AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Din personlige informasjon blir behandlet av oss for å kunne håndtere bestillingen din, samt de gangene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud og for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.
10.1 Hva er personlig informasjon? Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
10.2 Hvilken informasjon lagrer vi? For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven.
Ved finansiering og/eller kjøp av kjøretøy som skal registreres må vi be om ditt fulle personnummer dersom motorsykkelen skal registreres på deg som privatperson. Dette føres opp i kjøpekontrakten som lagres i våre interne systemer.
10.3 Rettslig grunnlag I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke.
10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål? 10.4.1 Betalingsleverandør
Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som er lagret er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres personnummer også hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. Betalingsleverandører vi bruker er Nets og vi tilbyr følgende betalingsmåter: Visa, Mastercard, Vipps, og Klarna.
10.4.2 Leveringsselskap For å levere dine bestillinger og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med leveranseselskap. Det som deles med leveringsselskap er fornavn, etternavn og adresseinformasjon. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling. Leveranseselskap vi jobber med er hovedsakelig Postnord og Posten/Bring, men i gitte tilfeller kan andre fraktleverandører benyttes. AJP Norway AS forbeholder seg retten til å benytte seg av en fritt valgt transportør som med all sannsynlighet opprettholder kommuniserte forventninger til kvalitet og leveringstider.
10.4.3 Nyhetsbrev Ønsker du å motta nyhetsbrev fra oss, send en mail til [email protected] med beskjed om dette sammen med ditt navn, adresse, ønsket e-post adresse og mobilnummer. Navn og e-post adresse er obligatorisk. Du kan når som helst be oss om å slette deg fra denne tjenesten, og vil da motta en bekreftelse fra oss straks dette er utført. Vi tar dine opplysninger på alvor og videreselger dem aldri. Vi sletter alt, dersom du ber oss om det!
10.5 Innsynsretten Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.
10.6 Rett til rettelse Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.
10.7 Retten til å bli glemt Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon. Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse AJP Norway AS er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt.
10.9 Hvordan vi beskytter din personlige informasjon Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.
Endringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
Tvist og valg av lov
Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.
Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.
